Política de Privacidad

Última actualización: 6 de Octubre de 2025

En InteliAgent valoramos tu privacidad. Esta política explica de forma clara qué información recopilamos, cómo la usamos y cómo la protegemos.

1. Datos que Recopilamos

Recopilamos únicamente la información necesaria para proporcionar el servicio de agente de WhatsApp con IA:

• Datos de cuenta: Nombre, correo electrónico, contraseña.
• Datos del negocio: Nombre, RFC, dirección.
• Datos de contacto de clientes: Nombre, WhatsApp, email.
• Datos de uso: Información sobre tus interacciones con la plataforma y el agente de IA.

2. Cómo Usamos tus Datos

Utilizamos tus datos exclusivamente para:

• Prestar, operar y mantener el servicio de agente de WhatsApp con IA.
• Automatizar la comunicación, el soporte y las ventas en WhatsApp.
• Procesar los pagos de tu suscripción de forma segura.
• Comunicarnos contigo sobre tu cuenta y brindarte soporte técnico.

3. Compartimos tus Datos de Forma Segura

Compartimos información únicamente cuando es estrictamente necesario para operar el servicio:

• Stripe: Para procesar los pagos de las suscripciones. No compartimos tus datos fiscales con ellos.

Seguridad: Toda la información gestionada por tu InteliAgent se almacena de forma encriptada y segura en todo momento.

4. Uso de WhatsApp Business

Cuando utilizas nuestro servicio de agente de WhatsApp con IA, recopilamos:

• Tu número de teléfono de WhatsApp.
• Mensajes que nos envías para interactuar con el agente.
• Respuestas y contenido generado por el agente.
• Metadata de comunicación (fecha, hora, estatus de entrega).

Procesamiento con Inteligencia Artificial

Los mensajes que envías por WhatsApp son procesados por nuestro sistema de IA para:

• Extraer información de consultas y pedidos.
• Identificar clientes y sus necesidades.
• Procesar pedidos, calificar leads, responder FAQs.
• Mejorar la precisión del servicio.

WhatsApp como Tercero

WhatsApp es operado por Meta Platforms, Inc. La comunicación a través de WhatsApp está protegida por cifrado de extremo a extremo y sujeta a la Política de Privacidad de WhatsApp. InteliAgent no tiene acceso a conversaciones de WhatsApp fuera de los mensajes que nos envíes directamente.

5. Tus Derechos sobre tus Datos (ARCO)

Tienes derecho al Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición sobre el tratamiento de tus datos personales. Para ejercer cualquiera de estos derechos, por favor contáctanos en cualquier momento.

6. Contacto

Para cualquier pregunta relacionada con tu privacidad o para ejercer tus derechos ARCO, puedes escribirnos a: [email protected].